7 Anos da Clínica Marina Lara

Neste mês de Setembro de 2017 a Clínica Marina Lara completou 7 anos de Sorrisos, 7 anos de Amizades!

Isso significa que são mais de 2.500 dias dedicados exclusivamente para a construção e transformação de sorrisos de amigos e pacientes de Porto Alegre e toda a região metropolitana e também de de Santa Catarina, Paraná, Rio de Janeiro e São Paulo!

E é a partir deste valor da aproximação e dos detalhes que atendemos todos os dias todos aqueles que estão buscando Melhorar o seu Sorriso através de todos os tratamentos que oferecemos e é a partir daqui que começamos a fazer parte da Vida de todos que visitam nossa Clínica.

Iniciar um tratamento odontológico conosco não é só Cuidar da Saúde (Claro – o fator mais importante), mas também é te escutar e entender quais são seus objetivos de vida e oferecer planejamentos para que nós, especialistas em Sorrisos, possamos estar contigo todos os dias – Mesmo que participando indiretamente, mas ao lado dos pequenos detalhes que nós entendemos que para você, fazem toda a diferença!

Neste início de outubro de 2017, realizamos um coquetel em formato Happy Hour para receber a equipe, pacientes e autoridades como o Presidente do Conselho Regional de Odontologia do Rio Grande do Sul, Dr. Nelson Eguia.

Foi um evento fantástico, descontraído e cheio de ótimas energias, tudo para combinar com o astral dos 7 anos! Confira abaixo mais algumas fotos de nosso brinde e fique a vontade para nos deixar um depoimento diretamente em nosso Facebook: Depoimentos no Facebook.

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Histórias de Sucesso dos Power Doctors: Você também pode chegar lá!

Assista aos depoimentos dos Power Doctors que já participaram dos Cursos e Treinamentos do método Power Doctor com a Dra. Marina Lara.

O método Power Doctor foi criado para que você Aumente o Faturamento do seu Consultório em até 60% atraindo pacientes certos para você!

Assista a mais depoimentos de Consultórios que foram realmente Transformados e emocione-se com as histórias: Depoimentos de Consultórios Impulsionados

Quer saber como ser um Power Doctor e transformar seus resultados e carreira? Clique aqui e entre para a Lista Vip by Marina Lara e receba conteúdos exclusivos em seu e-mail sobre como aumentar a percepção de valor e consumo da odontologia, de forma ética e elegante.

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Trajetória da Clínica Marina Lara

Dra. Marina Lara fica emocionada ao falar da retrospectiva dos últimos 7 anos… e você vai se emocionar? 😍

Nossa missão vai além de cuidar do seu sorriso. Queremos disseminar alegria e fazer com que todos possam sorrir mais! Contamos com equipe altamente qualificada, dentistas especializados em todas as áreas da odontologia. Ambiente aconchegante e agradável.

Informações sobre a Clínica:

Como é a estrutura da Clínica?

  • Estacionamento privativo gratuito.
  • Ambiente climatizado.
  • Equipamentos de biossegurança e esterilização de última geração.
  • Equipamento Morpheus de anestesia eletrônica sem dor.
  • Softwares de odontologia e sistemas de informatização.
  • Cadeiras odontológicas equipadas com monitor e DVD.
  • Webspace e internet wireless.
  • Inúmeros detalhes para aumentar o conforto e bem estar dos nossos clientes.

Visita Virtual da Clínica:

  • Acesse o link “Sobre a Clínica” e navegue pela página até passar pelas informações da clínica, você encontrará o Navegador Virtual 360 e poderá conhecer como é a Clínica como se estivesse fazendo uma visita presencial 😉
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Saiba como criar o convite perfeito de casamento para o seu consultório

Qual o convite de casamento do seu consultório?

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Essa pergunta pode te deixar pensativo sobre o que você está prestes a ler, já que o conteúdo deste blog é direcionado para a gestão em odontologia e não convite de casamentos.

Mas é importante trabalhar com analogias para que algumas situações possam ficar mais fáceis de serem visualizadas.

Dessa forma, você consegue resolver problemas que estão sendo obstáculos para a melhor performance do seu consultório de um jeito leve e fluído.

Resolver problemas – principalmente aqueles relacionados ao âmbito profissional – costumam gerar um pouco de dor de cabeça, então é importante encarar os desafios com tranquilidade!

Esta relação entre convite e consultório é estabelecida pois tudo aquilo que consumimos é um gerador de expectativas.

Portanto, neste artigo, iremos falar sobre como é importante criar um bom convite de casamento para o seu consultório para atrair novos pacientes.

Quando você é convidado para um evento grandioso como casamento e o convite da cerimônia chega em sua residência, todos os aspectos constituintes do convite, visuais e textuais, lhe oferecem parâmetros  de como será a festa, certo?

Por exemplo, um convite de casamento no qual as tipografias são super elaboradas, o papel do convite apresenta texturas diferentes e o acabamento é mais sofisticado indica que talvez o casal irá fazer um grande investimento para a cerimônia e que o evento poderá ter um ar mais formal e tradicional.

Agora se você recebe um convite de casamento no qual os noivos estão reproduzidos no cartão como caricaturas, isso provavelmente indica que a noiva e o noivo são mais jovens ou é um casal descontraído.

Mas o que esses estilos diferentes de convites significam?

 

Eles significam que nós como convidados criamos uma expectativa sobre o evento, e isso reflete em:

  • Se o casamento possui um caráter formal, planejamos trajes mais elegantes e em tons sóbrios;
  • Se o casamento é mais descontraído, pensamos um vestuário que se adeque ao perfil da festa;
  • No estilo musical que irá tocar na festa: o casal pode ser fã de jazz e blues ou de música popular brasileira, por exemplo;
  • No investimento que será feito para o presente do casal, de acordo com as características da festa.

Além do convite de casamento, tudo ao nosso redor é capaz de gerar expectativas.

Pode ser aquele restaurante novo que abriu na cidade e que queremos experimentar a sua gastronomia diferenciada.

Ou até um lugar vazio no ônibus para sentar quando pegamos o transporte para se deslocar até o nosso local de trabalho.

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Na imagem acima, a planta germinando no meio do concreto é um bom exemplo do que significa expectativa.

A expectativa está fortemente relacionada às experiências de consumo. Logo, ela também está associada ao marketing e à percepção de valor agregado.

Leia sobre a Apple, um grande case de marketing e de como criar expectativas nos consumidores na indústria. 

“Mais uma coisa…” – a poderosa frase de Steve Jobs para anunciar novidades e gerar expectativas nos consumidores de produtos Apple.

Agora que temos um importante contexto sobre expectativa, vamos falar sobre a expectativa do paciente em seu consultório. Você sabe em que momento ela começa?

Ela começa desde o atendimento. Portanto, o atendimento da sua secretária é o convite de casamento para o seu consultório – e ele precisa ser suficientemente atraente para que o paciente queira estar em sua clínica.

Descubra se sua secretária ajuda na prospecção de novos pacientes.

Além de investir no marketing digital do seu consultório, a sua equipe precisa acompanhar o ritmo do trabalho para que todas as expectativas dos pacientes sejam atingidas.

Conheça 5 ações para captar novos pacientes.

 

É a experiência positiva do paciente que irá garantir o seu retorno ou não.

 

E para garantir uma boa experiência e apresentar um convite de casamento instigante, a sua secretária deve estar capacitada a transmitir as seguintes informações na hora do contato com o paciente, seja através do telefone ou presencialmente:

  • Conhecimento sobre a rotina do consultório;
  • Capacidade de acolhimento ao ambiente;
  • Explicação sobre os diferenciais do consultório e sobre os tratamentos que o paciente manifestou interesse.

Quando sua secretária sabe seguir este roteiro, ela automaticamente cria uma expectativa na cabeça do paciente a respeito do seu consultório e também um convite.

“Você quer que o seu paciente frequente um consultório de alta performance e atendimento ou um consultório qualquer? 

Além das dicas acima para um melhor atendimento,  apresente para a sua secretária o script de atendimento telefônico preconizado pelo PowerDoctor.


Conclusão

Agora que você possui uma dimensão diferenciada sobre como um convite é capaz de gerar expectativas e isso também é uma estratégia de marketing, recomendamos que você se aprofunde na Jornada do Paciente.

A Jornada do Paciente é um material desenvolvido no Método PowerDoctor para orientar cirurgiões-dentistas na prospecção de novos clientes e também fidelização dos mesmos.

No infográfico abaixo, você pode visualizar um apanhado a respeito da Jornada do Paciente (a versão completa está apenas disponível em eventos online e presenciais do PowerDoctor). Ou  faça o download da Jornada do Paciente aqui.

Jornada do Paciente


Além da Jornada do Paciente, conheça também a Jornada do Consumidor, que é amplamente utilizada no Marketing Digital, em todos os setores e áreas do conhecimento.

Criar um convite de casamento atraente para o seu consultório pode ser um trabalho difícil e que talvez exija que você até substitua a sua secretária, que você crie um website e comece a investir na internet para ter presença digital.

Mas um casamento sempre será sobre comprometimento e esforços para uma estabilidade e prosperidade entre as partes envolvidas, certo?

E você, cirurgião-dentista, é apaixonado pela odontologia. O seu esforço vale a pena, para que no final o paciente diga “Eu aceito!”

Compartilhe este artigo com seus colegas dentistas e deixe seu comentário abaixo.

Faça sua parte no movimento de valorização da odontologia pelo Brasil e conte com o Método PowerDoctor para buscar resultados surpreendentes na sua forma de administrar o seu consultório.

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Sua secretária ajuda ou atrapalha a prosperidade do seu consultório?

A secretária do seu consultório pode ser uma das principais chaves do sucesso de um negócio próspero e lucrativo. Mas ela também pode ser um grande empecilho para que as coisas deslanchem.

Os dentistas investem muito em conhecimento técnico para que o seu trabalho seja executado com a máxima excelência. Além disso, os dentistas também tem feito investimentos em suas presenças digitais para atrair pacientes. Leia sobre O marketing digital na odontologia.

 

Mas e a sua secretária, como ela está trabalhando?

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A sua secretária é a principal responsável pela prospecção de novos pacientes em seu consultório e é por isso que ela deve estar apta para a execução das suas funções.

O Método PowerDoctor preconiza que o seu ambiente de trabalho seja transformado a partir do momento que você começa a aplicar novas estratégias para melhorar a gestão da sua odontologia.

Neste processo de transformação, algumas mudanças acabam gerando incômodo. Um deles é o fato da secretária não se adaptar à nova rotina de trabalho e você precisar substituí-la, pois ela não está alinhada com o coletivo.

Lembre-se: são as pessoas que se adaptam aos cargos e não os cargos às pessoas. 

Sua secretária pode não se adaptar pois o Método PowerDoctor quer transformá-la em uma profissional transversal e que trabalha todos os dias com proatividade e em busca de resultados, mas na verdade ela não possui uma personalidade exigente e eficaz que você cirurgião-dentista procura.


Neste artigo, iremos apresentar algumas dicas para você identificar se a sua secretária te ajuda ou atrapalha!

 

Olhar crítico sobre a agenda


A agenda de consultas do dentista é o seu atestado de sucesso ou fracasso. Quanto mais preenchida com novos pacientes e pacientes antigos, melhor! 

Entretanto,  a sua secretária é a protagonista do gerenciamento de uma agenda funcional, por isso ela te ajuda quando consegue olhar de forma crítica a sua agenda e analisar os pacientes que fizeram as consultas de planejamento e plano de tratamento, mas não iniciaram o tratamento ainda.

A secretária demonstra proatividade quando organiza a lista desses pacientes e telefona para eles, oferecendo novas oportunidades para eles retornarem ao consultório e retomarem o contato com o cirurgião-dentista, para que ele entenda a particularidade do caso de cada paciente.

Atendimento diferenciado

 

A secretária também te ajuda quando ela consegue oferecer um atendimento – seja por telefone ou pessoalmente – que seja personalizado, gentil e que mostre preocupação com os interesses do prospect ou do paciente.

Leia neste artigo do nosso blog como o script de atendimento telefônico vai transformar sua secretária em uma força de vendas.

Quando sua secretária consegue surpreender o paciente e lhe causar uma sensação de satisfação e segurança no consultório, há grandes expectativas de que ele possa indicar o nome do cirurgião-dentista para pessoas próximas, como amigos e familiares.

Mas a sua secretária pode te atrapalhar quando ela não cumpre de forma apropriada as estratégias acima.

Leia atentamente às dicas abaixo para descobrir quando a sua secretária não está fazendo o trabalho certo:

 

  • Quando sua secretária não faz as ligações de repescagem para tentar fazer os pacientes retornarem ao consultório;
  • Quando ela faz um atendimento banal, sem agregar à percepção de valor do seu consultório. Lembre-se que um atendimento banal é um atendimento ruim;
  • Quando ela promete um horário para um paciente e acaba não conseguindo encaixá-lo na agenda;
  • Quando um paciente telefona pedindo alguma informação e ela não sabe responder;
  • Quando ela escuta um paciente reclamar de algo na recepção e não leva para o dentista este problema, fazendo a insatisfação do paciente se transformar em uma bola de neve.

Leia sobre os 54 erros que você não pode cometer em seu consultório.

Conclusão

Temos consciência dos incômodos que a má capacitação da sua secretária pode trazer para a rotina do seu consultório. Mas se ela for uma profissional realmente focada e comprometida com os resultados do trabalho, ela não terá problema de adaptar os seus métodos de trabalho para melhorar todo o funcionamento da equipe.

No Método PowerDoctor, a Dra. Marina Lara acredita que a melhor forma de cumprir os objetivos da equipe de trabalho é a partir da aplicação das Metas SMART.

Descubra como repensar as metas de seu consultório.

Quer baixar o arquivo de Script de Repescagem para potencializar sua secretária e aumentar sua captação de pacientes ? Acesse esta postagem no Facebook e faça o download do script e aplique ele agora em seu consultório.

Deixe suas dúvidas nos comentários sobre o assunto deste artigo e compartilhe estas dicas com os colegas dentistas que você conhece para que todos possam fazer sua parte do movimento de valorização da odontologia no Brasil.

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Reduzir preço traz mais pacientes?

Conheça a Jornada de Compra do seu paciente!

Veja o polêmico vídeo sobre o caminho do paciente no seu consultório.

Nestes últimos 19 anos que pratico odontologia, muitas vezes ouvi a frase: “vou baixar meus preços para ter mais pacientes”.

Amigo, na maioria dos casos, esta decisão não faz o menor sentido.

A maior parte da perda de potenciais pacientes ocorre ANTES dele saber o preço dos seus serviços, sabia?

Colega, você só pode tomar alguma decisão a respeito dos seus preços DEPOIS que você analisou o seu Funil de Vendas, ou seja, depois que você anotou o número de pacientes em cada etapa de compra no seu consultório.

Lembre-se que informação é poder.

Se você souber o que acontece no seu consultório, em relação ao número de pacientes perdidos em cada etapa do processo de compra, você vai tomar decisões melhores e o sucesso baterá na sua porta.

É muito fácil anotar estes números! É muito fácil dedicar 20 minutos por dia para  cuidar do seu business!

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Dentista: aprenda como fazer confirmação de consulta na odontologia

Dentista: você sabia que há um método apropriado sobre como fazer confirmação de consulta na odontologia?

O Método PowerDoctor desenvolveu scripts específicos sobre atendimento telefônico que explicam e auxiliam como fazer confirmação de consulta.

Já sabemos como funciona as etapas de primeira e segunda consultas na odontologia.

É um momento em que o paciente ainda está em processo de decisão se irá iniciar o tratamento ou não em sua clínica.

Dessa forma, toda e qualquer forma de comunicação com o paciente durante as etapas de primeira e segunda consulta devem ser assertivas e bem planejadas.

Isso porque elas podem influenciar negativamente ou positivamente na experiência do paciente.

Agora vou lhe contar algo exclusivo:


Você sabia que durante todos os esses anos prestando consultorias e realizando o curso PowerDoctor nas modalidades online e presencial sobre gestão e marketing em odontologia foi constatado que a captação de pacientes é mais efetiva quando fizemos a substituição do termo “confirmar consulta” para “lembrete”?

Vamos fazer uma comparação de utilização dos dois termos para que você possa entender:

Usando o termo Confirmar consulta

As ligações de agendamento de consulta ou tratamento devem ser sempre realizadas pela sua secretária ou gerente de relacionamento.

Para dar o exemplo, vamos utilizar os nomes Pedro para o paciente e Ana para a secretária.

“Oi, Pedro! Tudo bem? Estou te ligando para confirmar a sua consulta amanhã. Você vem mesmo? Estaremos te esperando. Até mais!”

É possível perceber como esta abordagem não cria uma sensação de obrigatoriedade sobre a consulta, pois ela dá a entender que o paciente tem a tendência a sempre desmarcar suas consultas com a pergunta “Você vem mesmo?”.

Agora imagine se a sua secretária ou gerente de relacionamento faz esta mesma pergunta para todos os pacientes da sua clínica no momento de confirmação de consulta?

Quantos pacientes devem se sentir desmotivados em comparecer à sua clínica para te conhecer,  conhecer suas opções de tratamentos e serviços e ainda iniciar um plano para aumentar a sua condição de saúde bucal plena?

Usando o termo Lembrete

 

“Oi, Pedro, tudo bem? Aqui é a Ana que falou contigo anteriormente e agendou a sua consulta. Estou te ligando para lembrar que amanhã temos um horário agendado às 17h. Eu e a Dra. Marina estaremos te esperando aqui. Vai ser uma honra recebê-lo e conversar sobre todas as questões para melhorar a saúde e a estética do seu sorriso. Amanhã estarei te ligando para te deixar o lembrete da sua consulta. Até mais!”

Seguindo este script, nós invertemos a relação e não damos a possibilidade do paciente desmarcar a consulta, pois criamos segurança e obrigatoriedade sobre o compromisso que ele tem agendado com a sua clínica.

Afinal, saúde bucal é algo sério!

 

Este insight vai gerar resultados poderosos em seu consultório para que você atinja mais prosperidade em sua profissão e tenha mais energia para viver a odontologia que sempre sonhou.

Deixe seu comentário abaixo e nos diga o que achou desta abordagem eficaz e prática para mudar a forma de confirmar consulta.

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Internet e odontologia: 5 ações de marketing digital para captar pacientes

O alcance da internet nos dias de hoje permite que ela seja uma ferramenta versátil.

Isso significa que ela pode ser utilizada pela esfera do entretenimento, da informação e outros. 

Diversos modelos de empresas obtiveram sucesso após utilizarem a internet como o terreno para a construção de suas marcas.

Leia aqui 7 cases de sucesso de empresas na internet.

A odontologia também é um dos ramos que pode se beneficiar com a tecnologia para ganhar mais reconhecimento através de uma presença digital consagrada.

Um grande exemplo de uma odontologia valorizada através da internet é a desenvolvida pela Dra. Marina Lara, que construiu 60% da sua carteira de pacientes através de investimentos em mídias digitais. 

Expanda seu entendimento sobre marketing digital.

Descubra aqui por que investir em marketing digital no seu consultório.

Mesmo que você já possua estabilidade e resultados satisfatórios em seu consultório, é possível sair da zona de conforto e buscar inovação para captar novos pacientes.

O PowerDoctor mapeou dois tipos de pacientes, que são os indicados e os curiosos.

Os indicados chegam até o seu consultório através da sugestão de amigos, familiares ou qualquer outro indivíduo da sua rede pessoal de contatos.

Já os curiosos são aqueles que chegam até o consultório por meio de telefone, email ou redes sociais.

Geralmente, os curiosos acabam procurando o serviço através de alguma divulgação sua através da internet.

 

Os curiosos merecem uma atenção especial. E você sabe o porquê? 

 

Na internet, as pessoas são muito mais curiosas, pois o espaço favorece que ela resolva suas dúvidas e se informe com muita praticidade.

É só digitar, clicar e pronto: em segundos as respostas estão estampadas nas telas de seus computadores, smartphones ou tablets.

Portanto, se os usuários estão utilizando a internet para pesquisar conteúdos e soluções, faça com que eles encontrem o seu consultório!

 

O PowerDoctor preparou 5 ações para que você se insira na internet e comece a captar pacientes curiosos.

 

1) Mostre o seu consultório

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A linguagem acessível da internet e a facilidade para acessá-la em qualquer lugar tornaram as formas de interpretação muito mais rápida e assertiva.

Dessa forma, o uso de elementos visuais acabam sendo muito atraentes para os usuários.

A elaboração de um website para a sua clínica com uma forte marca e identidade visual, imagens da infraestrutura, equipamentos, funcionários e que também ofereça uma visita virtual pode ser uma boa forma de posicionar o seu negócio no radar de busca dos usuários.

Conheça a Clínica Marina Lara para ter alguns insights para a construção do site da sua clínica.

2) Ofereça conteúdos diversificadosofereca-conteudos-diversificados-powerdoctor

A odontologia, por se tratar de saúde, pode ser um gatilho para oferecer conteúdos ricos e de interesse público para que as pessoas solucionem suas dúvidas a respeito de problemas bucais.

Quando você utiliza elementos de diferenciação em seu consultório, isso permite que você se destaque diante de tantas outras informações e cirurgiões-dentistas. 

O blog PowerDoctor é constantemente alimentado com vídeos e textos sobre gestão em odontologia para que você possa estar engajado com os mais diferentes assuntos e também aprendendo como melhorar a performance de seu consultório.

Tudo isso, através da comodidade da internet.

Além disso, outra estratégia muito eficaz para manter os pacientes informados através da internet é utilizar o email marketing. Saiba mais sobre email marketing aqui!

Outros conteúdos que podem ser oferecidos são bônus e exclusivos, como ebooks e infográficos através do uso de landing pages.

3) Mantenha seus canais digitais atualizados

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Esta ação é fundamental para o funcionamento do consultório e também para a captação de pacientes por meio da internet.

É necessário que as pessoas vejam o seu trabalho e saibam que você existe, por isso a atualização constante das redes sociais é o meio mais eficaz para marcar a sua presença digital.

Lembre-se que quando você deixa de atualizar suas informações em seus sites, você perde rankeamento no Google.

Entenda o que é rankeamento e como ele vai ajudar o seu negócio.

4) Invista em buscadores do Google
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Já que comentamos sobre o Google no tópico acima, vamos continuar falando sobre ele.

Se você souber como investir, o Google vai retribuir e vai te colocar no topo das pesquisas. E isso é muito importante, já que nas redes sociais todos nós queremos ser notados.

O investimento em mídias pagas do Google e outras redes sociais é uma oportunidade de ouro criada pelo marketing digital.

É muito mais barato e assertivo colocar o seu dinheiro em anúncios digitais, pois com isso você consegue ter alto poder de segmentação: seus anúncios irão aparecer para o público que você selecionou, na hora que você quiser.

Após o investimento, é ideal acompanhar a trajetória dos anúncios para ver se eles estão gerando retorno.

O investimento em mídias pagas não deve ser vazio e apenas quantificado, ou seja, não pense só no dinheiro que está sendo investido.

É mais importante pensar no conteúdo que você está lançando para captar usuários curiosos que poderão, possivelmente, se tornar pacientes.

Para começar o marketing digital do seu consultório e aumentar a captação de pacientes, você pode investir em:

  • Google Ads;
  • Facebook;
  • Instagram;
  • Youtube.

Saiba tudo sobre Google Ads com a leitura deste artigo de Neil Patel. 

5) Demonstre a sua profissão

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Através das redes sociais, você tem uma grande oportunidade de demonstrar a sua rotina profissional, seja através de fotografias ou vídeos.

O Instagram possui ferramentas muito úteis e bacanas de interação entre os usuários, que quando exploradas corretamente podem gerar engajamento e notabilidade para o seu negócio.

Muitas pessoas ainda são bastante tímidas para fazer o uso das redes sociais, principalmente aquelas que trabalham na área da saúde, pois acreditam que qualquer coisa que seja fora da curva pode prejudicar a credibilidade do seu trabalho.

Não é um erro ter essa preocupação.

Mas as redes sociais são ótimas aliadas para que você misture sua vida pessoal com a profissional, dessa forma produzindo conteúdos diferentes e também proporcionando experiências para os usuários que vão localizar você a partir das redes sociais.

É claro que você não precisa virar um influenciador digital ou um youtuber, até porque para isso é preciso bastante desenvoltura e também foge totalmente da proposta do seu trabalho.

Mas até quem faz esses vídeos utilizam o marketing como estratégia, ficam cada vez mais conhecidos e estão prosperando.

Conclusão

Hoje, aquela premissa que “se você não está nas redes sociais você não é visto” é verdade.

O marketing digital possui uma grande força para a construção das marcas e pessoas, e você cirurgião-dentista pode ter o crescimento do seu negócio se confiar no potencial da internet.

Todo dentista que busca crescimento na carreira deve estar ciente da importância da presença na internet e o diferencial que isso pode representar para o sucesso do consultório dentário

Mas além do marketing, outro fator decisivo que é capaz de proporcionar experiências e a decisão de compra na odontologia é o atendimento.

Dessa maneira, busque sempre formas de treinamento e capacitação para sua equipe – secretárias, seguranças, etc – para que os pacientes possam sempre se sentir bem atendidos e acolhidos em seu consultório.

Isto ajuda a construir a percepção de valor agregado dos pacientes sobre o seu trabalho.

O nosso conselho final é: se mantenha sempre atualizado sobre os melhores insights em marketing, gestão e também sobre a sua profissão.

Além disso, também confie no PowerDoctor para que sua vida na profissão mude e você possa fazer a odontologia que sempre sonhou.

Faça a sua parte no movimento de valorização da odontologia pelo Brasil.

 

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4 Princípios para aumentar a captação de pacientes em seu consultório!

Captar pacientes para o seu consultório odontológico não está apenas associado ao seu nível técnico de conhecimento e qualidade de trabalho.

Pequenos detalhes como o atendimento, a capacidade de persuasão e boa comunicação são critérios que, se empregados na rotina do seu consultório, podem influenciar na capacitação de novos pacientes ou providenciar o retorno daqueles pacientes que acabaram interrompendo o tratamento por algum motivo desconhecido.

Você sabia que alguns dos motivos pelos quais os pacientes não retornam aos consultórios é devido a falta de entendimento ou insegurança sobre o tratamento? 

Estes fatores que acabam atrapalhando na produtividade do consultório estão estreitamente associados ao desempenho do atendimento da clínica.

Pensando em como aumentar a captação de pacientes, elaboramos 4 princípios para que você cirurgião-dentista possa melhorar a sua forma de trabalhar e também da sua equipe!

  • Reciprocidade
  • Aprovação
  • Afeição
  • Autoridade

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Reciprocidade

 

A Reciprocidade está relacionada ao atendimento que recebemos, seja pessoalmente ou através do telefone. Quando as pessoas agem com gentileza e nos proporcionam algo positivo, automaticamente nos sentimos compelidos a retribuir.

A Reciprocidade pode ser tanto positiva ou negativa, portanto quanto mais capacitado for o atendimento do seu consultório para atrair pacientes, melhor serão os resultados e maior será o número de pacientes prospectados.

Aprovação Social

Quando você usa estratégias assertivas de persuasão e comunicação em seu consultório, você consegue transmitir a imagem do seu negócio e colocá-las na mente dos pacientes. Isso gera a Aprovação Social, que refletem sobre as atitudes, reações e comportamentos das pessoas que frequentam a rotina do consultório e estão em algum tipo de tratamento.

Quanto mais envolvente for a Aprovação Social que você cirurgião-dentista cria no inconsciente das pessoas, mais chances você tem de ser recomendado para futuros prospects – e as indicações de familiares e amigos são bastante relevantes na hora de buscar determinado bem, produto ou serviço.

Afeição

Semelhante à Reciprocidade, a Afeição significa que iremos valorizar muito mais o atendimento de uma pessoa querida e que transmite maior disponibilidade e pró-atividade na hora de fazer a recepção. Um atendimento banal sempre será um atendimento ruim.

Por exemplo, se a secretária do seu consultório consegue seguir corretamente as direções do Script de Atendimento Telefônico, então há grandes chances de você conseguir captar pacientes através da emoção.

Saiba como a emoção influencia no marketing do seu negócio.

Autoridade

A Autoridade é um princípio que é construído a partir da credibilidade. A credibilidade fundamenta-se nas realizações profissionais do dentista, como as especializações na área e outros cursos, na imagem que ele constrói a partir dos canais digitais e também na forma que a comunicação é realizada com os pacientes dentro do consultório.

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Baixe aqui o infográfico sobre os 4 princípios para captar pacientes.

Conclusão

Os princípios acima fazem parte de uma nova visão sobre a Gestão em Odontologia, que é a de inserir o marketing digital para compor um novo cenário de prosperidade e lucratividade na profissão dos cirurgiões-dentistas. Leia neste artigo sobre a importância do marketing para a odontologia.

Para saber como construir sua imagem profissional a partir das redes sociais, adquira agora o Ebook para Dentistas do Método PowerDoctor.

Além disso, fique atento ao desempenho da sua secretária para saber se ela te ajuda ou atrapalha.

Aproveite também para adquirir o Script de Repescagem que foi falado no vídeo deste artigo.

Ao estabelecer em seu consultório a rotina do telefonema uma semana depois aos pacientes que não iniciaram o tratamento após a consulta inicial ou após a consulta de apresentação de exames, você terá uma margem significativa de retorno dos pacientes.

A primeira e segunda consultas são fundamentais para a prospecção de novos pacientes, mas é muito importante que o dentista mantenha algum tipo de vínculo com os pacientes após o término do tratamento.

A boa comunicação apresentada através de estratégias mantém o seu consultório na mente dos pacientes, fazendo com que eles sempre lembrem de você. Uma sugestão para se manter conectado com eles é fazer o uso do email marketing.

Agora que você sabe os 4 princípios para aumentar a captação de pacientes, conheça alguns depoimentos de dentistas que obtiveram sucesso com o Método PowerDoctor.

Compartilhe este artigo com seus colegas dentistas e faça parte do movimento de valorização da odontologia no Brasil.

 

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As 4 maneiras de fazer captação de pacientes pela internet!

A captação de pacientes via internet é fundamental para o marketing odontológico.

Dra. Marina Lara construiu 60% da sua carteira de pacientes qualificados através da internet.

Segundo o IBGE, em notícia do Canal Tech, em 2017 o Brasil possuía quase 130 milhões de pessoas com acesso à internet.

Sem dúvidas este número cresceu expressivamente no último ano, o que mostra que as pessoas estão cada vez mais conectadas com diferentes tipos de informações, bens e serviços.

E você sabe o que isso significa?

Significa que os usuários de redes sociais são sempre clientes em potencial!

Neste caso, pacientes em potencial.

Por isso, investir na internet para fazer a captação de pacientes é uma ótima ferramenta para aumentar a prosperidade do seu consultório e fazer você dar um passo para viver a odontologia que sempre sonhou.

O investimento nas redes é indispensável para o destaque e alcance aos públicos e se o seu consultório segue sem interação neste espaço, é provável que esteja perdendo pacientes para a concorrência.

De acordo com o PowerDoctor, existem dois tipos de pacientes: os indicados e os curiosos.

Leia mais sobre paciente indicado e curioso e estratégias de marketing digital.

Os curiosos geralmente chegam até o seu consultório através de pesquisas na internet.

Isso mostra como é importante posicionar seu consultório ou clínica na internet para que você faça a captação de pacientes.

Quer saber como fazer a captação de pacientes via internet?

Conheça as 4 maneiras de ter mais sucesso em sua profissão através do marketing digital.

 

Apareça onde as pessoas procuram

 

Se as pessoas estão usando a internet para buscar todo o tipo de informação, faça com que elas encontrem você e o seu consultório.

Ter presença relevante na web é garantir a captação de potenciais clientes.

Por isso, mantenha seus dados sempre atualizados. Além disso, sugerimos que você use como estratégia de marketing a criação de um perfil no Google Meu Negócio.

Esta ferramenta gratuita permite que seus dados apareçam quando um usuário pesquisa pelo seu consultório ou serviços relacionados. E além de aparecer na pesquisa Google, você pode aparecer no Maps.

O marketing digital conecta você a quem realmente importa

Uma das maiores vantagens do marketing digital é a capacidade de segmentação.

Conheça 11 benefícios do marketing digital.

Isso significa que é possível escolher os públicos para quem você quer direcionar os serviços, a idade, a região e muitas outras oportunidades de segmentação.

Descubra como o Google Ads vai te  ajudar a construir sua segmentação e direcionar de forma assertiva suas campanhas.

Além disso, você consegue mensurar resultados para saber se seus investimentos estão atingindo os seus objetivos.

Leia sobre Marketing Tradicional e Marketing Digital e entenda a diferença.

Menos tempo e menos dinheiro

A publicidade na internet é mais acessível e vai exigir de você menos tempo e dinheiro para poder investir em seu consultório.

Isso é muito diferente das mídias tradicionais como folders, cartazes e outdoors, que exigem um tempo maior de preparação, investimento financeiro e não geram métricas precisas sobre quais os públicos que elas estão atingindo.

Chances de fidelização dos clientes

Melhor que um cliente atingido pelo seu consultório, é um cliente que vai se tornar um seguidor do mesmo.

O marketing digital, pelo alto poder de segmentação e disseminação das campanhas, consegue atingir muitas pessoas. E quando estas pessoas são atingidas, nós conseguimos seus dados de contato, como e-mail e redes sociais.

Com os dados desses leads, é possível enviar conteúdos diferentes e informativos para eles, principalmente através do e-mail marketing.

Sua captação de pacientes deu certo com estas estratégias? Vamos para a próxima etapa!

 

O primeiro atendimento define tudo

Se o paciente curioso chegou até você, é necessário apresentar para ele o melhor atendimento da sua clínica.

Certifique-se de que você tem uma secretária que sabe vender o seu consultório e criar uma boa impressão de toda a logística.

Sua secretária ajuda ou atrapalha?

Não deixe de apresentar o script de atendimento telefônico para sua secretária.

Esteja preparado para o contato

A captação de pacientes é verdadeiramente eficaz quando você consegue converter este paciente para dentro da sua clínica.

É fundamental possuir uma estrutura exemplar de atendimento ao paciente para que ele possa se manter interessado com o serviço que o seu consultório tem a oferecer.

Além disso, se você souber apontar os diferenciais do seu consultório, você possui ainda mais chances de conquistá-lo.

 

Acompanhe nosso infográfico sobre as 4 maneiras de fazer captação de pacientes pela internet ou faça o download dele aqui.

4-maneiras-de-ter-sucesso-na-odontologia

 

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