Marketing Digital para Cirurgiões-Dentistas: Top 10 dicas para você atrair mais pacientes

O marketing odontológico é uma das disciplinas fundamentais que todo cirurgião-dentista deve dominar e que não aprendeu na faculdade (infelizmente).

A busca por profissionais dentistas e clínicas de odontologia nos buscadores online cresce a cada mês, descubra o motivo do buscador Google ser muito relevante para sua clínica: Funil de Vendas na Odontologia.

De acordo com pesquisas do PowerDoctor, 60% dos pacientes procuram informações sobre saúde bucal na internet pelo Google ou sites especializados antes de entrarem em um consultório.

Dra. Marina Lara, CEO Evva promovendo conteúdo sobre marketing para dentistas nos cursos presenciais PowerDoctor

O que é Marketing Odontológico, para dentistas?

O marketing odontológico é a estratégia de aplicar o marketing em clínicas e consultórios odontológicos para atrair mais pacientes qualificados, que valorizem você como profissional e estejam mais preparados para “pagar mais” pelo serviço odontológico – desde que você cumpra o requisito de oferecer alta qualidade é claro.

Quando o marketing para dentistas é usado sabiamente, é uma ferramenta muitíssimo poderosa para aumentar os seus lucros.

Neste post focaremos no marketing online, pois tem sido a forma mais eficiente de se fazer marketing para clínicas odontológicas.

Os top 10 Assuntos no Marketing para dentistas para você dominar agora:

  1. Ter presença forte nas redes sociais
  2. Saber como anunciar sem perder dinheiro
  3. Como gerenciar os leads
  4. Aplicar o script perfeito para o paciente da internet
  5. Aplicar PDCA semanalmente
  6. Descobrir como calcular o ROI na Odontologia
  7. Conhecer quem é o seu cliente
  8. Saber como anunciar de forma ética e elegante
  9. Saber como vender sem parecer vendedor
  10. Como criar um ciclo de indicações

1) Como ter presença nas redes sociais

Observe que a maior verdade de todas para ter audiência forte nas redes sociais é basicamente construída por 2 pilares: Autenticidade e Frequência.

Para ser autêntico você deve postar stories diariamente de tudo o que acontece em sua rotina, incluindo vida pessoal, alimentação, esportes e família.

Descubra aqui como ganhar mais seguidores através das redes sociais, realizando a técnica do Vizinho PopStar.

Para ter frequência, você precisa precisa manter a constância de postagem. Note que não é apenas com muitos posts que você conquista mais seguidores, você deve realizar seus posts com estratégia de engajamento. Descubra aqui como ter engajamento nas redes sociais.

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6 passos assertivos para realizar a mágica do Paciente Azul

 

Um dos principais objetivos da odontologia valorizada e de alta performance traçados pelo Método PowerDoctor é o acolhimento ao paciente azul.

Tão fundamental quanto manter a atenção sobre o paciente que está em algum tratamento odontológico, é saber acolher o paciente em seu primeiro contato com o consultório.

Uma recepção acolhedora é muito importante, pois já sabemos que a odontologia é um serviço de demanda negativa.

Isso faz com que muitos pacientes cheguem com medo e objeções em seu consultório.

Portanto, é importante que você dentista e sua equipe saibam como articular e tornar o ambiente favorável para a chegada do paciente azul.

Dessa forma, a mágica vai acontecer.

Neste artigo, vamos falar sobre o paciente azul e os passos de mágica que você pode seguir para recebê-lo.

Boa leitura!

O paciente azul

 

Para reconhecer o paciente azul entre toda a sua carteira de pacientes, recomendamos que você faça uso de uma agenda informatizada.

Ao manter uma agenda informatizada em um software, você consegue organizar os seus pacientes por cores e de acordo com os tratamentos.

Além disso, você cria uma perfeita rotina de trabalho entre você, seu paciente e sua secretária.

Em minha agenda informatizada, eu utilizo a cor azul para indicar os pacientes de primeira consulta.

Mas em seu consultório, você pode optar por usar outras cores, ok?

Os 6 passos da consulta azul

 

A consulta azul é como mágica. Você segue alguns passos e pronto. Vai conquistar o novo paciente.

Abaixo, acompanhe os  6 passos para preparar o seu consultório para receber o paciente azul:

 

  1. Encantar o paciente
  2. Aumentar a percepção do problema do paciente
  3. Identificar possíveis barreiras mentais
  4. Estabelecer vínculo humano
  5. Estabelecer vínculo profissional
  6. Falar pouco sobre aparelhos e tratamentos

Encantar o paciente

 

O primeiro passo é fundamental, pois o dentista não pode esquecer que ele é um vendedor de saúde.

Logo, ele deve vender a ideia do que o seu consultório é: um modelo ideal de odontologia.

O paciente deve se surpreender com o atendimento, com a estrutura, com o ambiente, com os cheiros e sabores.

Aromatizadores de ambientes, cafés personalizados e até alguns belisquetes são super recomendáveis para dar as boas vindas.

Saiba trabalhar o Marketing Sinestésico a favor do seu negócio.

Aumentar a percepção do problema do paciente

 

Parece loucura, não é?

Mas na verdade, você precisa mostrar para o seu paciente através de fotografias a verdadeira situação da sua saúde bucal.

Se ele possui retração gengival, má oclusão, desgastes ou sensibilidade, mostre.

É importante que estes problemas não sejam postergados para que no futuro não causem danos maiores.

Identificar possíveis barreiras mentais

 

Não se esqueça que muitos pacientes podem chegar ao seu consultório para o tratamento com medo do que está por vir.

Vai doer? Quanto tempo vai levar? Como será o resultado?

Deixe que o paciente fale para que você possa identificar as possíveis barreiras. Assim, você consegue estabelecer um tratamento cordial e de maior qualidade entre as partes envolvidas.

Estabelecer vínculo humano

 

Antes de ser um profissional, você é humano.

Você e sua equipe devem mostrar o máximo de preocupação e cuidados com o paciente para que ele se sinta conectado com o seu trabalho e com você.

A primeira impressão é sempre a que fica, certo?!

Estabelecer vínculo profissional

 

O paciente azul também precisa saber o que você sabe e o que está fazendo.

Isso vai lhe causar segurança e comodidade sobre o seu trabalho.

Portanto, não deixe de realizar as apresentações de antes e depois da ortodontia e estética. Elas são um importante parâmetro para o paciente azul ver a sua competência.

Falar pouco sobre aparelhos e tratamentos

Este assunto é recomendável deixar para a segunda consulta, por isso fale pouco sobre os aparelhos e tratamentos.

Use o seu primeiro encontro com o paciente para criar uma conexão com ele, tanto pessoal quanto profissional.

Outra dica para encantar o Paciente Azul

 

Além de todas as sugestões acima, esteja atento à sua aparência, de sua secretária e também a do ambiente.

Certifique-se que o seu jaleco de trabalho esteja sempre limpo.

Verifique se a recepção está organizada, sem copos sujos e se o seu escritório está com o material que você seja apresentar aberto no computador, se você tem papel e caneta em mãos.

Já no consultório, veja se a máquina para fotografar o paciente está com bateria e cartão e se a cuspideira e refletor estão limpos.

 

Confira o infográfico sobre os 6 passos para realizar a mágica do Paciente Azul:

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Faça o download do infográfico sobre os 6 passos para realizar a mágica do Paciente Azul.

Conclusão

 

Você sabe por que é necessário seguir este script para receber o Paciente Azul?

Porque as formas de consumir mudaram muito nos últimos anos e hoje não somos mais consumidores passivos.

O Inbound Marketing diz que queremos ser atraídos por conteúdos de relevância.

E o seu consultório, o seu atendimento e você são conteúdos relevantes para os novos pacientes. Por isso, todos devem estar alinhados para melhorar responder às necessidades do paciente.

Capturar a atenção das pessoas é tão importante nos dias atuais que até existem livros publicados sobre este assunto.

Leia o livro Atenção: o maior ativo do mundo, de Samuel Pereira

Esperamos que este artigo tenha sido útil para você.

Deixe um comentário e compartilhe com seus colegas dentistas para que a mágica do paciente azul possa atingir o maior número de pessoas.

Lembre-se que o PowerDoctor está sempre ao seu lado para lhe oferecer o suporte que você precisa para impulsionar o seu consultório e viver a odontologia que sempre sonhou.

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Dentista: entenda a diferença entre preço e valor na odontologia

Você conhece a diferença de preço e valor na odontologia?

Eles não são a mesma coisa! E, na verdade, existe uma grande – e importante – diferença entre esses dois conceitos.

Neste artigo, fique por dentro da importância sobre refletir a respeito de  preço e valor na odontologia, considerando toda a influência destes termos para profissão.


Preço

 

O preço está associado a algo de característica fixa e que geralmente é definido por questões econômicas, como a lei da oferta e procura.

No método Power Doctor, você pode conferir algumas dicas de como formular preço na odontologia. Veja aqui como formular preço para consultórios odontológicos.

Neste sentido, os procedimentos odontológicos possuem preços determinados, de acordo com o quanto ele vai envolver em termos de custo de honorários de trabalho, custo da sua estrutura, valor agregado e análise da sua concorrência.

O quesito de análise de concorrência é fundamental para que você foque em não competir com preços de consultas e serviços abaixos do esperado, colocando em risco a dignidade de toda a  profissão.

Saiba mais em O fim da guerra dos preços na odontologia.

Não se esqueça: faz parte da ética do dentista valorizar o seu trabalho e, portanto, cobrar o preço justo pelos serviços prestados.

Em resumo:

O preço é apenas o número monetário que você pagará por determinado serviço ou produto.

 

Valor


Enquanto o preço é objetivo,
o valor é subjetivo, pois ele perpassa por questões sociais, culturais e principalmente por percepções pessoais dos indivíduos.

O valor do seu trabalho está associado ao interesse e necessidade do consumidor (neste caso, pacientes) sobre um serviço e também o quanto ele está disposto a pagar por isso.

Um case de sucesso sobre este tópico é a empresa multinacional de café Starbucks.

A mesma conseguiu construir uma cultura sobre beber café: há um valor agregado ao fato de tomar café em um copo que possua a marca Starbucks estampada, mesmo que para isso você pague três vezes mais o preço do mesmo café da padaria da esquina da sua rua, por exemplo. Incrível, não é?!

O valor pode ser, então, alterado, de acordo com o envolvimento do paciente e também de que maneira é apresentada e realizada a prestação de serviços.

 

Preço e Valor na odontologia

 

O trabalho em odontologia é algo que exige um grande investimento de tempo e do bolso do profissional.

São necessários muitos anos de estudo e uma boa quantidade de dinheiro para montar uma estrutura de negócio significativa, com materiais de qualidade e uma equipe de recursos humanos competente. Em muitos casos, os investimentos são acima de R$ 1 milhão de reais!

E você fez tudo isso sempre pensando no conforto do seu paciente, certo? 

 

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É muito importante que o dentista reconheça o significado do seu investimento, pois isso influenciará completamente em como ele pensa o valor agregado do seu negócio.

Outro fator que contribui para a dinâmica de como valorizar os serviços odontológicos é o tratamento com o paciente. Desde o agendamento da primeira consulta, é necessário saber a melhor maneira de como fazer o atendimento telefônico, de como falar sobre preço e também de como atender às expectativas de qualidade do seu paciente.

Confira a importância do atendimento telefônico para o valor agregado do seu consultório

Saiba como falar de preço também faz parte do valor agregado de seu negócio

Ou seja, se o paciente foi até o seu consultório em busca de um serviço de clareamento dentário, você pode apresentar para ele em detalhes todo o processo deste tratamento através de um protocolo que aborde seus objetivos e resultados possíveis de serem atingidos.

Esse método de apresentação é exposto detalhadamente para todos os Alunos VIP e é chamado de Jornada do Paciente. Você pode saber mais sobre a lista VIP clicando na Semana PowerDoctor.

Descubra os principais pilares da Jornada de Atendimento dos Pacientes (Resumida – A versão completa está disponível somente nos eventos online e presenciais!)

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Para melhor visualização da Jornada do Paciente, faça o download da Jornada do Paciente ou leia abaixo:

Jornada do Paciente

FASE 1: AINDA NÃO FEZ CONTATO

  • Fontes de pacientes:
  • Pacientes Indicados
  • Para melhorar os resultados desta fase:
  • Presença na internet qualificada: landing pages, redes;
  • Enviar conteúdo interessante, via e-mail para leads com periodicidade constante;
  • Intensidade da indicação recebida.

FASE 2: FAZ CONTATO

  • Telefone
  • Whatsapp, Mensagens para rede social, e-mail, chat do site ou landing page;
  • Após contato:
  • Se agendou consulta: enviar kit boas vindas virtual e “Card” virtual com data e hora;
  • Se não agendou: pedir gentilmente o nome, e-mail e Whatsapp para encaminhar novidades sobre saúde e estética do sorriso.

FASE 3: AGENDA

  • Lembrete de consulta
  • Telefonema com script no dia anterior.
  • Se comparece:
  • Segue o roteiro detalhado de experiência da primeira consulta – Módulo 2.
  • Se não comparece:
  • É anotado na planilha e recebe ligação no dia seguinte com script de repescagem.

FASE 4: CONSULTA

  • Primeira Consulta:
  • Oportunidade única para experiência de compra memorável;
  • Seguir o roteiro exato da Primeira Consulta – Módulo 2.
    Segunda Consulta:
  • Protocolo de lembrete da segunda consulta;
  • Roteiro exato da segunda consulta;
  • Recepção personalizada.

FASE 5: INICIA O TRATAMENTO

  • Formalidades
  • Contrato e plano de tratamento.
  • Manual do Paciente.
  • Defina a cultura interna agora
  • Marketing
  • Foto final com equipe + envio para o paciente.
  • Encaminhar diretamente para o próximo tratamento

FASE 6: FINALIZA O TRATAMENTO

  • Demarcar a finalização de uma etapa e o início da outra
  • Fotografias, radiografias.
  • Encaminhar diretamente para o próximo tratamento
  • Acompanhar ele na consulta se for na mesma clínica
  • Procedimentos ao final de tratamentos
  • Envio de protocolo finalização/contenção;
  • Envio do Kit Whatsapp;
  • E muito mais vantagens.

FASE 7: INÍCIO DO CICLO DE FIDELIZAÇÃO

  • Marcar no controle de retornos do software as 5 próximas datas;
  • Recebimento de e-mail quinzenal para manter vínculo com a clínica;
  • Finalizar cadastro do paciente para receber felicitações;
  • E outros brindes possíveis através da fidelização.
  • Para melhorar esta fase:
  • Seguir todos os protocolos;
  • Envio de e-mails periódicos é fundamental.

Conclusão


Colega dentista, esperamos que você tenha conseguido diferenciar preço e valor na odontologia.

Se você gostou deste texto ou até mesmo se identificou, não deixe de comentar abaixo.

Lembre-se que todo o processo de comunicação com o seu cliente exige tempo e tempo é dinheiro.

Portanto, se você souber como gerir o seu negócio aliado ao tratamento excepcional do cliente, você estará fazendo seu paciente comprar valor e não preço.

Além disso, estará mostrando que o seu consultório possui um alto padrão de credibilidade e profissionalismo. O paciente vai gostar de ver isso.

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Continue nos acompanhando pelas redes sociais do Power Doctor para continuar na busca de resultados para o seu consultório.

 

 

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Tudo o que você precisa saber sobre marketing odontológico

O marketing existe desde sempre.

E não há nada que você possa fazer para mudar isso. Portanto, crie seu marketing odontológico personalizado e ético para seus pacientes e aumente os resultados do seu consultório.

Uma das formas mais clássicas e antigas de fazer propaganda e divulgação é o boca a boca, que é o ato de indicar um determinado bem, produto ou serviço através da comunicação verbal.

Mas atualmente, em tempos de internet, Geração Y, Tonny Robbins, Simon Sinek, é necessário que todos os cirurgiões-dentistas apliquem estratégias assertivas de posicionamento em seus consultórios.

É aí que entra o marketing odontológico do PowerDoctor.

O Método PowerDoctor preconiza a atração de pacientes qualificados através do marketing odontológico, criando uma sequência lógica de ações, scripts, e-mails, mensagens e fotos nas redes sociais eticamente adequados e criativamente desenvolvidos.

Dessa forma, você estará comunicando a transformação dos resultados positivos que a odontologia pode fazer na vida dos pacientes, evitando a utilização de imagens sobre procedimentos agressivos.

Comece a investir na internet no seu consultório.

O marketing digital trata-se das relações e trocas sociais entre empresas (ou organizações privadas ou públicas, pessoas, instituições de ensino) e clientes realizadas no ambiente digital. Para isso, os canais digitais como blogs, e-mail, landing pages e hotsites devem possuir nível técnico elevado e também serem capazes de atrair emocionalmente os possíveis clientes.

Dentista: Sua rede social é emocional ou racional?


Quase todo tipo de negócio  nos dias atuais faz uso do marketing digital para buscar a prosperidade da sua empresa
. E, se não faz, deve começar agora para que consiga sobreviver na lógica atual do mercado, que é um reflexo direto e imediato de nossos comportamentos.

Saiba mais sobre os conceitos abaixo para iniciar seu marketing odontológico:

Isso quer dizer que os dentistas precisam se tornar especialistas em marketing digital?

 

Não. Mas os dentistas precisam, a partir de agora, compreender como os pacientes consomem produtos e serviços no mundo, desde o café da Starbucks até o cirurgião-dentista com maior conexão emocional e inconsciente com ele.

 Além do marketing odontológico, também é essencial entender o que atrai e motiva os pacientes, incluindo a linguagem apropriada para se comunicar com este público.

Por que o marketing digital?


O marketing digital com certeza é um novo desafio para os profissionais da área de comunicação. Então imagine só o que os dentistas devem pensar disso.

Não consegue imaginar como começar? Abra as portas para o PowerDoctor!

 

O maior benefício do marketing digital é que ele é altamente mensurável, ou seja, se você investir R$ 1000,00 reais em mídia patrocinada Google, você terá controle exato sobre os pacientes que:

  • Visualizaram seu anúncio
  • Clicaram em seu anúncio
  • Quanto tempo ficaram navegando em seu site
  • Qual o navegador que eles usam
  • Se estão na rede de dados móveis ou Wifi
  • Qual o tipo, marca e modelo do celular
  • Quais botões clicaram
  • Qual a cidade e região que eles moram
  • E até se entraram em contato com você ou não, o que é mensurado através de códigos específicos de programação que rastreiam cliques do seu site, até seus canais de comunicação como e-mails e Whatsapp)

 

Qual outro investimento em mídia permite esse nível de controle?

 

Mas e se o dentista quiser usar estratégias do marketing tradicional no seu consultório?

Bem, ele pode para garantir espaço de mídia e (alguma) autoridade. Mas é importante conhecer antes as vantagens do marketing odontológico!

Entenda a diferença entre marketing tradicional e marketing digital.

 

  1. Investimento: o marketing digital costuma ser muito mais barato do que o marketing tradicional para canais offline. Enquanto um pequeno anúncio para televisão demanda um valor superior aos R$ 20 mil reais segundo tabelas de preços da Globosat, nas mídias digitais é possível começar com um pequeno investimento para o seu consultório e, à medida que ele for dando frutos, você pode ir aumentando os custos em divulgação e anúncio.
  2. Assertividade: Enquanto o marketing tradicional possui caráter abrangente, o digital é específico. Ou seja, ele sabe exatamente qual público atingir para captação de pacientes. Um tipo de marketing tradicional abrangente é um outdoor em uma avenida: provavelmente muitas pessoas irão cruzar por aquela mídia, mas quantas de fato serão atingidas pela sua mensagem? É difícil mensurar este resultado e, além disso, os gastos financeiros e em energia são muito maiores.
  3. Lucratividade e produtividade: como dito acima, o marketing digital permite que o cirurgião-dentista economize muito mais dinheiro e tempo. Este benefício faz com que todo a roda produtiva do consultório odontológico gire, possibilitando uma melhor qualidade de trabalho para o dentista e sua equipe. Além disso, o dinheiro que sai em investimentos retorna com mais facilidade pois a estratégia de marketing digital tem público específico e a condição de ser “desterritorializada”, o que significa que ela pode aparecer em diferentes canais online, seja através de anúncios, vídeos ou outras mídias.

 

Aprenda a calcular o seu retorno sobre investimento (ROI) no site Meu Sucesso. 

 

Como o marketing odontológico transformou o trabalho da Dra. Marina Lara

 

“Quando abri minha primeira clínica, sem indicações, eu não tinha outra escolha a não ser acreditar no potencial da internet” 

Após a sua graduação em odontologia e fazer a mudança para uma cidade nova, a Dra. Marina Lara precisou investir em marketing para poder fazer o posicionamento da sua clínica. Afinal, quando você chega no mercado, é difícil sobreviver apenas com as indicações de pessoas.

 

A Dra. Marina Lara já foi refém do chamado “marketing da esperança”, que nada mais é do que fazer anúncios sem saber se haverá o retorno desejado.

São quase 18 anos de muito trabalho em marketing aplicado ao consultório e que hoje resultou no Método PowerDoctor. E grande parte deste esforço se deve às ações positivas do marketing odontológico digital.

“60% do sucesso da minha clínica depende do marketing odontológico.


Conclusão

 

Além do marketing, outro fator importante para melhorar o posicionamento do consultório é a comunicação direta com o seu paciente. Dessa maneira, o dentista, a sua equipe e sua infraestrutura de trabalho precisam comunicar um valor para que o paciente sinta a necessidade do tratamento.

Te convidamos a ler este artigo sobre Como comunicar preço para ampliar seus conhecimentos e melhorar o valor e posicionamento do seu trabalho.

E você sabe qual é a importância dessa transmissão de valor? 

Porque a odontologia é um serviço de demanda negativa. Ou seja, todo mundo quer o sorriso perfeito e a condição de saúde plena, mas ninguém quer ir ao dentista.


Portanto, colega dentista, esteja sempre atento! Seu site tem que estar atrativo e com bom conteúdo. Faça uso de fotografias bonitas e não de procedimentos agressivos (você não quer assustar pacientes, mas sim atraí-los). E, claro, faça com que o valor de sua profissão reflita a partir das suas atitudes e do seu ambiente de trabalho.

Compartilhe agora a importância do marketing digital na odontologia para os seus parceiros dentistas.

Escreva seu comentário abaixo e participe do movimento pela valorização da odontologia no Brasil.

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META SMART: um meio de repensar as metas do seu consultório

Se você não possui metas em seu consultório, você está com problemas.

As metas são utilizadas para que você tenha parâmetros de onde você quer chegar em um determinado prazo de tempo.

Acompanhe os seguintes exemplos para que você comece a entender sobre metas em seu consultório:

  • Você quer aumentar o tamanho da sua clínica?
  • Ou abrir uma nova em outra cidade nos próximos três anos?
  • Ou, quem sabe, triplicar o número de pacientes no prazo de um ano?

Os exemplos acima servem para que você observe a rotina do seu consultório, veja o que está precisando mudar e proponha e alinhe junto à sua equipe de trabalho e a missão, visão e valores as metas para que o seu consultório funcione com maior prosperidade e produtividade.

Entenda o que são a missão, visão e valores de uma empresa.

Mas traçar uma meta em seu consultório não é uma tarefa simples, pois muitas vezes as metas ficam reservadas a um planejamento inconsciente e pouco executável.

Se você não sabe para onde está indo, qualquer caminho serve.

Com um pouco de estudo e metodologia podemos traçar planos que são objetivos e possuem um nível significativo de tangibilidade.

E é para atingir esta satisfação na busca de resultados que existe a Meta SMART.

Meta SMART para Dentistas

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A Meta SMART é um método, uma ferramenta de organização para aperfeiçoar as suas metas pessoais ou as de sua empresa. “Smart”, do inglês “Inteligente”, é a sigla para specific (específico), mesurable (mensurável), achievable (atingível), relevant (relevante) e time base (prazo).

Nesta seção do artigo, vamos nos aprofundar em explicar cada uma dessas palavras e porque elas são aplicáveis e importantes para que as metas em seu consultório sejam realizadas.

  1. Específico: ela resume todo o conceito das Metas SMART. Ou seja, elas precisam possuir um propósito. Lembre-se que você precisa saber para onde está indo. O propósito da meta deve ser claro para todos os participantes da equipe de trabalho, de modo que todos possam trabalhar em prol do mesmo objetivo. Por exemplo, se você diz que sua clínica vai investir mais no marketing digital, você não está sendo claro. Vai investir de que forma? Com e-mail marketing? Com anúncios? Você precisa saber o que quer.
  2. Mensurável: até mesmo as metas em seu consultório precisam ser mensuradas, para que você saiba se elas são aplicáveis ou não. Neste sentido, qual o retorno será que você obteria, por exemplo, se fosse fazer um anúncio da sua clínica em mídias offline, como jornais e revistas? A capacidade de mensuração permite que você acompanhe o tempo que levará para alcançar os resultados que você está buscando com sua meta.
  3. Atingível: Do que adianta pensar em metas se elas não possuem qualidades que permitam que elas sejam atingidas? Como exemplo, pense que você quer abrir uma nova clínica em outra cidade, mas o seu faturamento mensal não passa de R$ 30.000. Com este valor, será que você conseguiria atingir sua meta sem prejuízos? É importante ponderar o que está ao seu alcance e o que não está.
  4. Relevante: As metas em seu consultório possuem relevância para você e para todos os que estão envolvidos no processo de cumprimento da mesma? Se sim, ótimo! Suas metas precisam sempre causar um impacto positivo e não negativo. Na odontologia, um exemplo de meta irrelevante é você querer demonstrar para seus pacientes através de vídeos ou imagens os procedimentos agressivos no tratamento de problemas bucais. É sempre importante lembrar que a odontologia é um serviço de demanda negativa, portanto você deve tornar relevante e positiva a experiência do paciente com sua prestação de serviço.
  5. Tempo: Para as metas serem realizadas e possuírem credibilidade, elas precisam de um prazo determinado. Portanto, se sua meta é triplicar o número de pacientes em seu consultório, você precisa saber em quanto tempo você quer cumprir esta meta.

Conclusão

 

Colega dentista, esperamos que este artigo tenha ampliado suas percepções sobre metas em seu consultório.

O Método PowerDoctor tem uma preocupação com o desempenho do seu consultório e, por isso, é importante que ele tenha metas que sejam muito bem planejadas. Em nosso método, a Meta SMART é um dos assuntos para a busca de uma melhor lucratividade e desempenho na vida dos dentistas.

Compartilhe com seus amigos cirurgiões-dentistas o que você aprendeu com este texto e não deixe de nos contar quais são as suas dificuldades para planejar as metas em seu consultório.

Não se esqueça: o Método PowerDoctor está sempre ao seu lado!

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O que você pode aprender com sua diarista sobre preço

Diarista, preço e administração de um consultório odontológico: estas palavras presentes em um mesmo artigo parecem não fazer muito sentido para quem passa por essa informação rapidamente. Afinal, o que pessoas que trabalham com o segmento doméstico tem a ver com dentistas?

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A lição da diarista: para levar para a vida!

 

Para contextualizar, você tem que saber que certo dia a Dra. Marina Lara precisou contratar uma diarista para uma faxina em sua casa.

O meio de contato escolhido para isso foi através do telefone e quando ela perguntou o custo da diária da limpeza, a diarista respondeu que antes de poder informar um preço, era necessário fazer uma visita ao apartamento.

Preço pelo telefone? Não é possível doutora, preciso olhar a casa da senhora primeiro! 

A visita era algo importante porque para a diarista poder formular o preço era necessário ver o número de janelas disponíveis na casa, se havia muitos banheiros ou outros compartimentos que poderiam influenciar no valor final.

A resposta da diarista foi extremamente surpreendente e correta, pois isso fez a cirurgiã-dentista refletir sobre um problema corrente da gestão em odontologia.

 

Se engenheiros, arquitetos e também faxineiros não passam o preço de seus serviços por telefone, por que os dentistas continuam cometendo esse erro?


Este erro culmina na desvalorização da profissão
, pois o dentista acaba perdendo a possibilidade de avaliar detalhadamente a individualidade de cada caso. Os telefonemas sem script também podem atrapalhar no momento de prospectar pacientes para o consultório e gerar insatisfação, o que não é nada legal.

Leia por que o uso do Whatsapp pode ser um erro no seu consultório.

Uma apresentação de preço cara a cara com o paciente é o meio muito mais eficaz para fazer a pessoa compreender as reais necessidades de seu tratamento. Isto porque o dentista pode apresentar o tratamento a partir do Protocolo de Procedimento Avulso, o qual você pode adquirir através do Whatsapp do Power Doctor com o envio da #Preco.

Clique aqui para enviar agora.


 

 

 

 

Leia também Por que é tão importante comunicar corretamente o preço.

Além disso, você sabia que de acordo com o código de ética em odontologia, é totalmente válido o dentista reformular o preço de seus honorários de acordo com a complexidade de cada caso, levando em consideração inclusive o perfil psicológico do paciente?

O capítulo VIII do código de ética do Conselho Federal de Odontologia (CFO) orienta que a cobrança de honorários deve ser feita da seguinte forma:

 

Baixe agora o Código de Ética do Conselho Federal de Odontologia do Brasil.


Conclusão

 

Embora o telefone seja uma ferramenta fundamental para o funcionamento do seu consultório, saiba que ele não será o seu melhor amigo na hora de informar preço. Inclusive, a sua secretária deve saber lidar muito bem com as formas de tratamento e comunicação pelo telefone. Aproveite e descubra se sua secretária te ajuda ou atrapalha.

Agora que você aprendeu como formular preço com a sua diarista, que tal aplicar estes novos conhecimentos em seu consultório e compartilhar com seus colegas dentistas? Isto sem dúvidas vai gerar maior impulsionamento na lucratividade e performance da sua estrutura de trabalho.

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Como superar a guerra de preços na odontologia

Estamos vivendo uma guerra de preços na odontologia. Diariamente observamos dentistas transformando seus consultórios em trincheiras da batalha.

Essa guerra de preços fere diretamente a valorização da profissão do dentista e a competição por conta dos preços faz com que os dentistas apenas coloquem suas carreiras em um nível que não corresponde à expectativa de profissão e vida que o cirurgião dentista esperava.

Conheça insights sobre como superar a guerra de preços na odontologia, preconizados pelo Método PowerDoctor, #deDentistaparaDentista.

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E a realidade é que há um investimento grandioso em tempo e dinheiro para qualquer dentista chegar a um nível adequado em suas carreiras.

Em primeiro lugar, quase todos eles acabam investindo entre R$ 800.000 e R$ 1 milhão de reais para passar por formação superior, especializações na área e outros estudos complementares.

É muito dinheiro e tempo que precisa – e deve – ser compensado no futuro!

 

Mas o futuro é agora. 

 

Os dentistas também fazem investimentos que envolvem:

  1. A estruturação e decoração do consultório odontológico, com equipamentos, móveis e gastos gerais de inauguração;
  2. A contratação de funcionários;
  3. O imposto de renda;
  4. O marketing.
  5. O estoque;
  6. E os materiais diários para manter o funcionamento do consultório.

Quando os dentistas desconhecem os detalhes acima e colocam sua prestação de serviços abaixo da média do mercado, eles deixam de lado tudo o que foi aprendido e adquirido para competir pelo maior número de pacientes.

Essa guerra de preços não gera nenhum tipo de lucratividade e tampouco uma performance positiva para o negócio.

Dentista: existe estratégia para posicionar a valorização na odontologia.


Mas qual a estratégia? 

Bem, para começar, o dentista tem que pensar que a concorrência faz sim parte do negócio, mas é importante que ele saiba competir com concorrentes que tenham características e condições de trabalho semelhantes a sua.

Não lute esta guerra de preços sozinho – O PowerDoctor está ao seu lado!

 

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Conheça agora como pensar o preço do seu consultório e evitar a guerra de preços.

Outra estratégia é o dentista saber usar a comunicação em prol do seu negócio.

Isso agrega valor ao consultório e conduz as mentes dos pacientes que estão contaminadas com percepções de preço e transformação que não são bem planejados e evitam que seu consultório prospere – assim como outros produtos e serviços em todo mundo.

Neste artigo, você pode ler sobre A importância de comunicar preço em seu consultório.

 

Qual a solução para esta guerra de preços entre dentistas?

O tratado de paz para este problema vai começar com a união PowerDoctor. É isto mesmo. Os dentistas precisam evitar o aviltamento de preços imediatamente.

Que tal começar dando o primeiro passo e encaminhar este texto para seus colegas dentistas  que praticam a guerra de preços?

Esperamos que este artigo tenha lhe garantindo uma melhor visão sobre a precária situação de desvalorização que a gestão em odontologia atual vem passando.

Mas lembre-se que você, dentista, tem um importante papel na missão para melhorar a carreira que você construiu com todo o seu esforço.

Dessa forma, todo o mercado odontológico volta a funcionar e crescer, beneficiando cirurgiões-dentistas e todos os profissionais dessa área.

 

À população brasileira:

 

É muito melhor fazer negócios do que guerra. 😉

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O email morreu para os dentistas? Verdade ou mentira?

Não, o email não morreu. A verdade é que o email ainda é a melhor ferramenta de manter contato com seus pacientes entre a primeira consulta e a consulta de revisão. Neste artigo, você vai saber por que  é importante usar o email marketing no seu consultório.

Dentista: você manda emails regularmente para seus pacientes?

Se você não manda, esta é a hora para começar a repensar por que o seu consultório odontológico não está se comunicando regularmente com os pacientes através do email.

Para o marketing digital, o email marketing é uma ótima forma de criar e manter relacionamento com os clientes. Essa ferramenta permite que você esteja sempre próximo do seu paciente. Além disso, é um jeito mais barato de fazer a propaganda do seu local de trabalho. Neste vídeo do PowerDoctor, saiba por que investir no marketing digital do seu consultório.

Saiba tudo sobre email marketing aqui.

 

Por que usar o email marketing em seu consultório

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Muitos dentistas cometem o erro de se comunicar com os pacientes em apenas duas circunstâncias: na primeira consulta e posteriormente na consulta da revisão. Há um intervalo de tempo muito grande entre estas consultas, sendo geralmente de 4 a 6 meses.

“Estabeleça na agenda do dentista consultas de manutenção preventiva.

Quando você deixa de se comunicar como o paciente, você não demonstra a sua preocupação com a saúde bucal plena do mesmo e a sua clínica ou consultório perde o seu valor agregado.

Você quer ser mais uma clínica de odontologia ou a clínica de odontologia?

 

A utilização do email no marketing odontológico é viável para o compartilhamento de informações úteis para a rotina de higiene bucal do paciente.

Confira algumas dicas de conteúdos interessantes que você pode enviar através do email marketing:

  1. O uso correto do fio dental;
  2. A preservação do clareamento dental;
  3. Sensibilidade térmica nos dentes;
  4. Como prevenir retrações gengivais; e
  5. Coloração nos dentes.


 Aprenda neste vídeo a como usar de forma correta o fio dental:

Para que o email marketing funcione agregado ao seu negócio, é importante manter sempre o seu banco de pacientes atualizado com os seus endereços eletrônicos e enviar quinzenalmente e-mails com conteúdos de busca comum, como os mencionados acima.

Conclusão

 

Viu só como o marketing digital é assertivo? 

O email marketing é apenas uma de suas ferramentas para potencializar a sua clínica.

Quando você demonstra para o paciente a sua preocupação em reestabelecer o contato antes da consulta de revisão, você faz com que exista a possibilidade do retorno para a realização de  procedimentos de baixa complexidade.

Conheça outras maneiras de aumentar a captação de pacientes.

Essa estratégia é infalível para manter a regularidade de contato com o paciente e, além disso, você cria uma conexão de carinho, gerando empatia e grandes chances dos pacientes indicarem o seu trabalho para outras pessoas, possibilitando o aumento do reconhecimento do seu consultório e de sua lucratividade.

O PowerDoctor pode te ajudar a pensar as estratégias de posicionamento do seu negócio. Envie agora um Whatsapp para nós com a #ModelodeEmails e receba um dos modelos de emails desenvolvidos no Método PowerDoctor para maior retenção de pacientes.

Adquira aqui seu Modelo de Email.

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Não diga adeus para seus pacientes!

Não diga isso!

É importante que você não mostre para o paciente que ele finalizou e tem que ir EMBORA. Não é uma finalização do ponto de vista de por um ponto final no relacionamento dele com o seu trabalho, com o seu consultório. É uma finalização de uma fase de um trabalho, de um serviço realizado. E daqui para frente nós iniciamos uma NOVA FASE, uma nova forma de se relacionar.

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Dentista: Conheça 4 diferenciais para aplicar agora em seu consultório!

Hoje, um dos grandes desafios da gestão de alta performance em odontologia é buscar diferenciais para o seu consultório, no intuito de aumentar a percepção de valor agregado do negócio, afinal o segmento odontológico é um dos nichos de mercado que também passa pela competição de preços e concorrência.

O ponto inicial do seu consultório odontológico é a qualificação técnica, que está relacionada à qualidade seu serviço clinicamente falando.

A partir daí, o cirurgião-dentista precisa de diferenciais para o seu consultório, em busca da conquista pelo seu espaço no mercado.

 

O que são os diferenciais para o seu consultório?

 

Os diferenciais para o seu consultório são aqueles fatores que tornam você e o seu ambiente de trabalho competitivos e notáveis no mercado e que também fazem com que você se destaque frente aos demais cirurgiões-dentistas.

Mas, principalmente, os diferenciais são responsáveis por posicionar o seu consultório em distância das clínicas que estão fazendo competição com base em preço.

Leia aqui sobre a guerra dos preços na odontologia.

Você é um dentista que oferece competitividade nos preços ou um serviço premium e personalizado? 

Na odontologia, os diferenciais para o seu consultório são aqueles adicionais que vão aumentar a percepção de valor do seu trabalho como cirurgião-dentista. Os diferenciais podem ser aplicados em vários momentos da gestão em odontologia.

Abaixo, fizemos uma lista de 4 aplicações de diferenciais para o seu consultório que irão aumentar a produtividade de seu negócio!

  • Criação de site e landing page;
  • Mudanças na estrutura do consultório/clínica;
  • Aplicação de script verbal de atendimento;
  • Mudança no mindset do cirurgião-dentista e de sua equipe.

Diferencial 1: Site e landing page

 

Estas ferramentas são responsáveis por criar a imagem e a presença digital do cirurgião-dentista nos canais digitais. Por isso, um dos primeiros diferenciais para buscar um posicionamento (ou reposicionamento) do seu consultório no mercado é investir no marketing digital e personalizar os veículos para atrair pacientes.
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A dica é fazer um site que seja rico em informações visuais e textuais, que possua os meios de contato e endereço atualizados e que seja agradável navegar por ele. Também é interessante oferecer uma visita virtual da sua clínica através do seu site, pois isso pode motivar o paciente a conhecer o seu espaço de trabalho.

O seu site também pode ser composto por landing pages que chamem os usuários para a ação, assim transformando eles em potenciais leads.

Inspire-se e visite o site da Clínica Marina Lara para ter ótimas referências de como criar os diferenciais do seu consultório.

 

Diferencial 2: Consultório ou Clínica

 

O seu ambiente de trabalho pode (e deve!) possuir um alto nível de personalização. Quanto mais aconchegante ele for para você e também para os seus pacientes, maior será a percepção de valor agregado que as pessoas terão sobre o seu trabalho.

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Confira alguns diferenciais para o seu consultório para fazer uma mudança em prol da produtividade e lucratividade:

  • Água saborizada na recepção da clínica;
  • Atendimento de alta performance;
  • Espaço kids;
  • Material clínico de alta qualidade, para melhores resultados durante o tratamento;
  • Estacionamento;
  • Segurança.

Diferencial 3: Script de atendimento

 

O Método PowerDoctor tem uma importante missão na qualificação das secretárias a partir do script de atendimento telefônico.

O script é uma ferramenta para sua secretária se comunicar apropriadamente com os pacientes através do telefone, para que os mesmos possam se sentir engajados com os valores da clínica.

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Quando a secretária sabe usar a comunicação para mostrar os benefícios da sua clínica, isso coloca mais um diferencial em seu trabalho.

Também é um diferencial quando sua secretária mostra disposição para desempenhar outras funções além de ficar atrás do balcão fazendo agendamento de consultas. Quando ela participa de todas as etapas de trabalho da clínica, mostra desempenho durante as reuniões e preocupa-se com o cumprimento das metas, ela está agindo com proatividade, mas principalmente ela está alinhada ao trabalho em equipe.

Diferencial 4: Na mente do cirurgião-dentista e da equipe

 

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É um verdadeiro exercício para o cérebro do cirurgião-dentista e da equipe pensar em diferenciais para o seu consultório, afinal por muito tempo o trabalho do dentista esteve restrito ao de atender pacientes em busca de tratamentos para o sorriso e o da secretária de atender telefonemas.

Mas os diferenciais na odontologia possibilitam um crescimento lucrativo e também de reconhecimento para os dentistas que estão dispostos em investir em coisas novas para o seu ambiente de trabalho.

Outro diferencial importante é que a equipe esteja alinhada com as metas do consultório, por isso quanto mais claras forem as funções de cada um na busca de resultados para o ambiente de trabalho, melhor.

Uma das lições do Método PowerDoctor é o uso das Metas SMART. Não deixe de conhecê-las!

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Faça o download do infográfico sobre os 4 diferenciais para aplicar em seu consultório.

 

Conclusão

A odontologia atual vem passando por um transformador e intenso processo de valorização, por isso há uma grande mudança na percepção de valor do serviço odontológico.

Ao executar os diferenciais para o seu consultório, você demonstra que está preocupado com o futuro da odontologia e também com a credibilidade do seu trabalho.

Ao conseguir demonstrar a diferença entre preço e valor na odontologia, você consegue formular a precificação adequada e justa ao seu trabalho e também faz a sua parte no movimento de valorização da odontologia pelo Brasil.

Dentista, compartilhe agora este artigo com os seus colegas dentistas e deixe suas dúvidas nos comentários abaixo para que juntos possamos melhorar a gestão em odontologia e buscar resultados novos e de impacto positivo em nossa profissão.

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