Dentista: Conheça 4 diferenciais para aplicar agora em seu consultório!

Hoje, um dos grandes desafios da gestão de alta performance em odontologia é buscar diferenciais para o seu consultório, no intuito de aumentar a percepção de valor agregado do negócio, afinal o segmento odontológico é um dos nichos de mercado que também passa pela competição de preços e concorrência.

O ponto inicial do seu consultório odontológico é a qualificação técnica, que está relacionada à qualidade seu serviço clinicamente falando.

A partir daí, o cirurgião-dentista precisa de diferenciais para o seu consultório, em busca da conquista pelo seu espaço no mercado.

 

O que são os diferenciais para o seu consultório?

 

Os diferenciais para o seu consultório são aqueles fatores que tornam você e o seu ambiente de trabalho competitivos e notáveis no mercado e que também fazem com que você se destaque frente aos demais cirurgiões-dentistas.

Mas, principalmente, os diferenciais são responsáveis por posicionar o seu consultório em distância das clínicas que estão fazendo competição com base em preço.

Leia aqui sobre a guerra dos preços na odontologia.

Você é um dentista que oferece competitividade nos preços ou um serviço premium e personalizado? 

Na odontologia, os diferenciais para o seu consultório são aqueles adicionais que vão aumentar a percepção de valor do seu trabalho como cirurgião-dentista. Os diferenciais podem ser aplicados em vários momentos da gestão em odontologia.

Abaixo, fizemos uma lista de 4 aplicações de diferenciais para o seu consultório que irão aumentar a produtividade de seu negócio!

  • Criação de site e landing page;
  • Mudanças na estrutura do consultório/clínica;
  • Aplicação de script verbal de atendimento;
  • Mudança no mindset do cirurgião-dentista e de sua equipe.

Diferencial 1: Site e landing page

 

Estas ferramentas são responsáveis por criar a imagem e a presença digital do cirurgião-dentista nos canais digitais. Por isso, um dos primeiros diferenciais para buscar um posicionamento (ou reposicionamento) do seu consultório no mercado é investir no marketing digital e personalizar os veículos para atrair pacientes.
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A dica é fazer um site que seja rico em informações visuais e textuais, que possua os meios de contato e endereço atualizados e que seja agradável navegar por ele. Também é interessante oferecer uma visita virtual da sua clínica através do seu site, pois isso pode motivar o paciente a conhecer o seu espaço de trabalho.

O seu site também pode ser composto por landing pages que chamem os usuários para a ação, assim transformando eles em potenciais leads.

Inspire-se e visite o site da Clínica Marina Lara para ter ótimas referências de como criar os diferenciais do seu consultório.

 

Diferencial 2: Consultório ou Clínica

 

O seu ambiente de trabalho pode (e deve!) possuir um alto nível de personalização. Quanto mais aconchegante ele for para você e também para os seus pacientes, maior será a percepção de valor agregado que as pessoas terão sobre o seu trabalho.

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Confira alguns diferenciais para o seu consultório para fazer uma mudança em prol da produtividade e lucratividade:

  • Água saborizada na recepção da clínica;
  • Atendimento de alta performance;
  • Espaço kids;
  • Material clínico de alta qualidade, para melhores resultados durante o tratamento;
  • Estacionamento;
  • Segurança.

Diferencial 3: Script de atendimento

 

O Método PowerDoctor tem uma importante missão na qualificação das secretárias a partir do script de atendimento telefônico.

O script é uma ferramenta para sua secretária se comunicar apropriadamente com os pacientes através do telefone, para que os mesmos possam se sentir engajados com os valores da clínica.

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Quando a secretária sabe usar a comunicação para mostrar os benefícios da sua clínica, isso coloca mais um diferencial em seu trabalho.

Também é um diferencial quando sua secretária mostra disposição para desempenhar outras funções além de ficar atrás do balcão fazendo agendamento de consultas. Quando ela participa de todas as etapas de trabalho da clínica, mostra desempenho durante as reuniões e preocupa-se com o cumprimento das metas, ela está agindo com proatividade, mas principalmente ela está alinhada ao trabalho em equipe.

Diferencial 4: Na mente do cirurgião-dentista e da equipe

 

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É um verdadeiro exercício para o cérebro do cirurgião-dentista e da equipe pensar em diferenciais para o seu consultório, afinal por muito tempo o trabalho do dentista esteve restrito ao de atender pacientes em busca de tratamentos para o sorriso e o da secretária de atender telefonemas.

Mas os diferenciais na odontologia possibilitam um crescimento lucrativo e também de reconhecimento para os dentistas que estão dispostos em investir em coisas novas para o seu ambiente de trabalho.

Outro diferencial importante é que a equipe esteja alinhada com as metas do consultório, por isso quanto mais claras forem as funções de cada um na busca de resultados para o ambiente de trabalho, melhor.

Uma das lições do Método PowerDoctor é o uso das Metas SMART. Não deixe de conhecê-las!

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Faça o download do infográfico sobre os 4 diferenciais para aplicar em seu consultório.

 

Conclusão

A odontologia atual vem passando por um transformador e intenso processo de valorização, por isso há uma grande mudança na percepção de valor do serviço odontológico.

Ao executar os diferenciais para o seu consultório, você demonstra que está preocupado com o futuro da odontologia e também com a credibilidade do seu trabalho.

Ao conseguir demonstrar a diferença entre preço e valor na odontologia, você consegue formular a precificação adequada e justa ao seu trabalho e também faz a sua parte no movimento de valorização da odontologia pelo Brasil.

Dentista, compartilhe agora este artigo com os seus colegas dentistas e deixe suas dúvidas nos comentários abaixo para que juntos possamos melhorar a gestão em odontologia e buscar resultados novos e de impacto positivo em nossa profissão.

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Dentista: Você está perdendo dinheiro na internet!

Você sabe o que é MARKETING DIGITAL?

Marketing digital não é só colocar dinheiro e fazer post na internet. Marketing digital é você ALINHAR o seu público, a sua comunicação e a sua proposta de valor em uma LINHA ÚNICA, diretamente relacionada com seu PÚBLICO-ALVO.

Assista o vídeo para saber mais sobre MARKETING DIGITAL e conheça o método POWERDOCTOR, marque seu amigo!

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Saiba por que sua indiferença está fazendo você perder pacientes

Você já parou para pensar que atualmente passamos por diversas situações de indiferença? Muitas vezes, ao adquirirmos um bem, produto ou serviço não temos uma experiência completa de compra ou no atendimento.

 

Uma experiência ruim automaticamente nos leva à frustração e também na perda de interesse.

 

A indiferença ocorre com frequência, em todas as clínicas e consultórios do Brasil. Se você está perdendo pacientes, o principal motivo é porque seus pacientes não estão recebendo o tratamento adequado dentro da sua clínica.

Como em qualquer ambiente, o paciente quer ser bem tratado e lembrado. Quando ele se sente esquecido ou acredita que não obteve os resultados desejados dentro de seu consultório, é um sinal que você como cirurgião-dentista  está agindo com indiferença e não está atento à melhor rotina para o funcionamento do seu consultório.

No consultório odontológico, é fundamental que todos os recursos humanos e serviços estejam alinhados para que a experiência do cliente não seja apenas positiva, mas também profunda.

Lembre-se que quando trabalhamos com pessoas, é importante capturá-las emocionalmente antes de qualquer coisa.

No caso da odontologia, que é um serviço de demanda negativa, é interessante oferecer um espaço de conforto para que os pacientes se sintam seguros durante a busca de saúde bucal plena.

E isso começa desde o primeiro contato com o cliente, seja através do telefone ou na recepção.

 

Como deixar a indiferença para fazer a diferença no seu consultório

 

Existem diversas formas para você melhorar a gestão e prosperidade do seu consultório. O Método PowerDoctor já idealizou muitos artigos sobre como impulsionar o seu negócio. Confira alguns deles no índice abaixo:

  1. 54 erros que você não pode cometer em seu consultório
  2. O email morreu para os dentistas? Verdade ou mentira?
  3. Por que é tão importante comunicar preço em seu consultório?
  4. O dentista deve cobrar a primeira consulta? 3 dicas para você solucionar essa dúvida
  5. 3 ações para seu paciente iniciar agora o tratamento
  6. Meta Smart para Dentistas

 

54 erros que você não pode cometer em seu consultório

Quando você trabalha com saúde, todo detalhe conta. No consultório odontológico, para fazer a diferença e agregar valor ao seu atendimento, é fundamental estar atento aos erros que você pode acabar cometendo. O Método PowerDoctor divide os 54 erros que você não pode cometer em seu consultório em duas categorias, sendo elas a Perda de valor no atendimento clínico e a Perda de valor no atendimento geral. Esteja atento em suas atitudes na rotina da clínica para melhorar experiência do paciente: não saia de máscara na recepção, mantenha o seu local de trabalho cirurgicamente limpo, saiba cumprir os horários da sua agenda, entre outros.

 

O email morreu para os dentistas? Verdade ou mentira?

O email não morreu. Na verdade, ele ainda é uma das principais ferramentas dentro do marketing odontológico para captação de pacientes. Neste artigo, você vai ficar por dentro da importância do email marketing para fazer o seu consultório deixar de ser indiferente, os tipos de conteúdos que você pode recomendar para seus pacientes e também a frequência indicada para mandar emails.

Por que é tão importante comunicar o preço em seu consultório?

O Método PowerDoctor elaborou o Protocolo de Profilaxia Avulso para que você cirurgião-dentista consiga comunicar de forma personalizada os honorários e procedimentos do seu consultório de odontologia. Uma das mais valiosas dicas deste artigo é como não informar o preço de consultas em um receituário. Isso torna a relação entre dentista e paciente pouco profunda e, claro, indiferente.

 

O dentista deve cobrar a primeira consulta? 3 dicas para você solucionar essa dúvida

Você sabia que muitos dentistas não cobram ou não sabem como cobrar a primeira consulta em seus consultórios? Quando você assume a posição de cobrança, você coloca as qualidades do seu consultório e da sua profissão em alta para a valorização da odontologia. Neste artigo, a partir de 3 dicas fundamentais para cobrar a primeira consulta, fazemos você ver que cobrar não é um problema e sim a solução para impulsionar o seu negócio.

3 ações para seu paciente iniciar agora o tratamento

Neste artigo, você vai conhecer ações fundamentais que são estratégias para você cirurgião-dentista e também a sua secretária. Aprenda a realizar telefones de lembrete de consulta, perguntas na anamnese e a fazer a explicação da meta de tratamento que irão ajudar a reduzir as faltas em primeiras consultas.

Saiba como fazer uma boa anamnese.

 

Meta Smart para Dentistas

A partir do Método PowerDoctor, a Dra. Marina Lara aconselha que definir metas para o funcionamento do seu consultório e buscar novos resultados são fundamentais. A Meta Smart para Dentistas sugere que você defina seus objetivos a cada 3 meses do ano. Para suas metas funcionarem, siga os critérios para que ela seja específica, mensurável, atribuível, realista e time based (ter um prazo de tempo).

 

Ser indiferente nunca tornará você único.

 

Conclusão

 

Colega dentista, melhorar os aspectos genéricos do seu consultório pode ser uma tarefa difícil, mas não é impossível.

Esta tarefa requer muita disciplina, atenção e compromisso. Mas como falamos acima, é importante deixar a indiferença para fazer a diferença. Para isso, será necessário revisar diversos pontos do seu local de trabalho, que passam desde o atendimento, os honorários, a secretária, mas principalmente você mesmo.


É o seu negócio e o primeiro passo é você quem dá.

 

O PowerDoctor lhe dá o suporte necessário para proporcionar experiências diferenciadas em seu consultório de odontologia.

Compartilhe agora a importância do marketing digital na odontologia para os seus parceiros dentistas.

Escreva seu comentário abaixo e participe do movimento pela valorização da odontologia no Brasil.

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Saiba como criar o convite perfeito de casamento para o seu consultório

Qual o convite de casamento do seu consultório?

qual-o-convite-de-casamento-do-seu-consultorio

Essa pergunta pode te deixar pensativo sobre o que você está prestes a ler, já que o conteúdo deste blog é direcionado para a gestão em odontologia e não convite de casamentos.

Mas é importante trabalhar com analogias para que algumas situações possam ficar mais fáceis de serem visualizadas.

Dessa forma, você consegue resolver problemas que estão sendo obstáculos para a melhor performance do seu consultório de um jeito leve e fluído.

Resolver problemas – principalmente aqueles relacionados ao âmbito profissional – costumam gerar um pouco de dor de cabeça, então é importante encarar os desafios com tranquilidade!

Esta relação entre convite e consultório é estabelecida pois tudo aquilo que consumimos é um gerador de expectativas.

Portanto, neste artigo, iremos falar sobre como é importante criar um bom convite de casamento para o seu consultório para atrair novos pacientes.

Quando você é convidado para um evento grandioso como casamento e o convite da cerimônia chega em sua residência, todos os aspectos constituintes do convite, visuais e textuais, lhe oferecem parâmetros  de como será a festa, certo?

Por exemplo, um convite de casamento no qual as tipografias são super elaboradas, o papel do convite apresenta texturas diferentes e o acabamento é mais sofisticado indica que talvez o casal irá fazer um grande investimento para a cerimônia e que o evento poderá ter um ar mais formal e tradicional.

Agora se você recebe um convite de casamento no qual os noivos estão reproduzidos no cartão como caricaturas, isso provavelmente indica que a noiva e o noivo são mais jovens ou é um casal descontraído.

Mas o que esses estilos diferentes de convites significam?

 

Eles significam que nós como convidados criamos uma expectativa sobre o evento, e isso reflete em:

  • Se o casamento possui um caráter formal, planejamos trajes mais elegantes e em tons sóbrios;
  • Se o casamento é mais descontraído, pensamos um vestuário que se adeque ao perfil da festa;
  • No estilo musical que irá tocar na festa: o casal pode ser fã de jazz e blues ou de música popular brasileira, por exemplo;
  • No investimento que será feito para o presente do casal, de acordo com as características da festa.

Além do convite de casamento, tudo ao nosso redor é capaz de gerar expectativas.

Pode ser aquele restaurante novo que abriu na cidade e que queremos experimentar a sua gastronomia diferenciada.

Ou até um lugar vazio no ônibus para sentar quando pegamos o transporte para se deslocar até o nosso local de trabalho.

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Na imagem acima, a planta germinando no meio do concreto é um bom exemplo do que significa expectativa.

A expectativa está fortemente relacionada às experiências de consumo. Logo, ela também está associada ao marketing e à percepção de valor agregado.

Leia sobre a Apple, um grande case de marketing e de como criar expectativas nos consumidores na indústria. 

“Mais uma coisa…” – a poderosa frase de Steve Jobs para anunciar novidades e gerar expectativas nos consumidores de produtos Apple.

Agora que temos um importante contexto sobre expectativa, vamos falar sobre a expectativa do paciente em seu consultório. Você sabe em que momento ela começa?

Ela começa desde o atendimento. Portanto, o atendimento da sua secretária é o convite de casamento para o seu consultório – e ele precisa ser suficientemente atraente para que o paciente queira estar em sua clínica.

Descubra se sua secretária ajuda na prospecção de novos pacientes.

Além de investir no marketing digital do seu consultório, a sua equipe precisa acompanhar o ritmo do trabalho para que todas as expectativas dos pacientes sejam atingidas.

Conheça 5 ações para captar novos pacientes.

 

É a experiência positiva do paciente que irá garantir o seu retorno ou não.

 

E para garantir uma boa experiência e apresentar um convite de casamento instigante, a sua secretária deve estar capacitada a transmitir as seguintes informações na hora do contato com o paciente, seja através do telefone ou presencialmente:

  • Conhecimento sobre a rotina do consultório;
  • Capacidade de acolhimento ao ambiente;
  • Explicação sobre os diferenciais do consultório e sobre os tratamentos que o paciente manifestou interesse.

Quando sua secretária sabe seguir este roteiro, ela automaticamente cria uma expectativa na cabeça do paciente a respeito do seu consultório e também um convite.

“Você quer que o seu paciente frequente um consultório de alta performance e atendimento ou um consultório qualquer? 

Além das dicas acima para um melhor atendimento,  apresente para a sua secretária o script de atendimento telefônico preconizado pelo PowerDoctor.


Conclusão

Agora que você possui uma dimensão diferenciada sobre como um convite é capaz de gerar expectativas e isso também é uma estratégia de marketing, recomendamos que você se aprofunde na Jornada do Paciente.

A Jornada do Paciente é um material desenvolvido no Método PowerDoctor para orientar cirurgiões-dentistas na prospecção de novos clientes e também fidelização dos mesmos.

No infográfico abaixo, você pode visualizar um apanhado a respeito da Jornada do Paciente (a versão completa está apenas disponível em eventos online e presenciais do PowerDoctor). Ou  faça o download da Jornada do Paciente aqui.

Jornada do Paciente


Além da Jornada do Paciente, conheça também a Jornada do Consumidor, que é amplamente utilizada no Marketing Digital, em todos os setores e áreas do conhecimento.

Criar um convite de casamento atraente para o seu consultório pode ser um trabalho difícil e que talvez exija que você até substitua a sua secretária, que você crie um website e comece a investir na internet para ter presença digital.

Mas um casamento sempre será sobre comprometimento e esforços para uma estabilidade e prosperidade entre as partes envolvidas, certo?

E você, cirurgião-dentista, é apaixonado pela odontologia. O seu esforço vale a pena, para que no final o paciente diga “Eu aceito!”

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Faça sua parte no movimento de valorização da odontologia pelo Brasil e conte com o Método PowerDoctor para buscar resultados surpreendentes na sua forma de administrar o seu consultório.

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